# 电商订单异常与库存告警：微信+钉钉同时收到

> 订单状态异常、库存跌破阈值、物流发货超时别再靠人工盯后台。用一段 Python 脚本定时检查 mock 或真实接口，WPush 一次调用同步推到微信和钉钉，附完整示例与冷却思路。

- 来源：WPush 博客 · 解决方案
- 网页版：https://wpush.cn/blog/solutions/ecommerce-order/
- 发布：2026-09-07
- 标签：电商、订单告警、库存、微信、钉钉、开发者

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电商运营最怕两件事：爆单后库存悄悄见底，以及异常订单（退款失败、物流停滞）堆在后台没人看。专门上一套 OMS 告警对小团队过重，用定时脚本加 WPush 就能把关键异常推到微信和钉钉。

## 准备

1. 注册 WPush，在「设置」页拿到 API Key；
2. 绑定微信；钉钉群机器人参考[钉钉群机器人接入教程](/blog/tutorials/dingtalk/)；
3. 本机有 Python 3 与 `requests`（或改用 `curl`）。

## 发送封装

```python
#!/usr/bin/env python3

WPUSH_KEY = os.environ["WPUSH_KEY"]  # 勿硬编码进仓库
CHANNELS = "wechat,dingtalk"
API = "https://api.wpush.cn/api/v1/send"

def notify(title: str, content: str) -> None:
    r = requests.post(
        API,
        data={
            "apikey": WPUSH_KEY,
            "title": title,
            "content": content,
            "channel": CHANNELS,
        },
        timeout=10,
    )
    r.raise_for_status()
    body = r.json()
    if body.get("code") != 0:
        raise RuntimeError(f"WPush 失败: {body}")
```

API Key 不要写进会提交到仓库的脚本。用环境变量或 `/etc/wpush.env`（权限 600）注入，避免密钥泄露。

## 模拟检查：订单异常与低库存

下面用 mock 数据演示；上线时把 `fetch_*` 换成真实接口。

```python
# mock：真实环境改为请求电商后台 / ERP
MOCK_ORDERS = [
    {"id": "O1001", "status": "paid", "shipped_hours": 2},
    {"id": "O1002", "status": "paid", "shipped_hours": 52},  # 超时未发货
    {"id": "O1003", "status": "refund_stuck", "shipped_hours": 0},
]
MOCK_STOCK = [
    {"sku": "SKU-A", "name": "爆款卫衣", "qty": 3},
    {"sku": "SKU-B", "name": "基础T恤", "qty": 80},
]

SHIP_DELAY_HOURS = 48
STOCK_THRESHOLD = 5

def check_orders() -> None:
    for o in MOCK_ORDERS:
        if o["status"] == "refund_stuck":
            notify("订单异常 · 退款卡住", f"订单 **{o['id']}** 退款状态异常，请尽快处理")
        elif o["status"] == "paid" and o["shipped_hours"] >= SHIP_DELAY_HOURS:
            notify(
                "发货超时",
                f"订单 **{o['id']}** 已付款 {o['shipped_hours']} 小时仍未发货（阈值 {SHIP_DELAY_HOURS}h）",
            )

def check_stock() -> None:
    for s in MOCK_STOCK:
        if s["qty"] < STOCK_THRESHOLD:
            notify(
                "库存告警",
                f"**{s['name']}**（{s['sku']}）剩余 {s['qty']}，低于阈值 {STOCK_THRESHOLD}",
            )

if __name__ == "__main__":
    check_orders()
    check_stock()
```

等价的 shell 单条推送（方便排查）：

```bash
curl -sS -X POST 'https://api.wpush.cn/api/v1/send' \
  --data-urlencode "apikey=${WPUSH_KEY}" \
  --data-urlencode "title=库存告警" \
  --data-urlencode "content=SKU-A 剩余 3，低于阈值 5" \
  --data-urlencode "channel=wechat,dingtalk"
```

返回 JSON 中 `code === 0` 表示成功。

## 定时跑起来

```bash
# 每 10 分钟检查一次
*/10 * * * * WPUSH_KEY=你的Key /usr/bin/python3 /opt/wpush/ecommerce_check.py
```

多店铺可用 `option` 传实例码区分账号，详见[官方文档](https://wpush.cn/docs/)。

## 效果

异常订单与低库存会同时出现在微信模板消息和钉钉群；运营可第一时间补货或催发货，不必反复刷后台。